遺族が電話でクレジットカード解約しようとして、暗証番号を聞かれて詰まるの巻。
親が亡くなったので、親名義のクレジットカードを解約しようと試みていた。
今回は、JCBカードですね。
ネットで調べたら、
「カード裏の電話番号に連絡しろ！」
とあったので、カードを探して番号を調べ、電話する。
AIの音声案内が始まる・・。
しばらくすると、カードの暗証番号を聞かれた。
(;´･ω･ `) それがわからねーから困ってるんだが・・。契約者本人だと思われてるの？
わたくし
「ダメだこりゃ、電話で解約できねーのかなあ」
「そうだ、最初の選択番号が間違ってたのかもな」
もう一度かけなおしたら、AIに
「カードを紛失した人は・・n番を推してください」
と言われたので、紛失してないけどn番を押し、係の人が出てくれた。
そっから先は、丁寧な対応でデンワ一本で解約。
何か入力するでもなし、死亡診断書とかも要らないのね・・。
今回は
JCBサイト
「カード裏面の電話に連絡しろ」
→
AI
「紛失してないなら、カードの暗証番号を言え」
→
ワイ
「暗証番号わからん、紛失したことにして係の人に何とかしてもらおうwww」
こんな風に、若干の混乱が生じたのだ・・。
これじゃ、カードが見つからない人はそもそも電話先がわからないのでは・・？？？
支払の明細表が送られてきてカードの存在に気付く人も多いだろうから、
その明細に電話番号を書いてくれないと不親切では、とは思ったな。
今、私が死んだら、遺族が苦労しそうやな。
カード何枚もってるか、覚えてないかもしれん！
不測の事態に備え、整理しておいた方が良さそうですな。
